Customer service adalah kunci untuk membuka hati pelanggan dan membangun hubungan jangka panjang. Bayangkan kamu lagi asyik belanja online, eh tiba-tiba ada kendala. Nggak bisa bayangin gimana rasanya kalau kamu nggak dibantu sama customer service yang ramah dan sigap? Pasti rasanya bete banget, kan? Nah, customer service yang baik tuh kayak superhero yang siap nyelametin […]
Apa itu customer service – Pernah merasa kesal karena pelayanan yang buruk? Atau justru dibuat senang dengan cara seorang petugas menyelesaikan masalahmu? Nah, itu dia, customer service! Sederhananya, customer service adalah seni dalam membuat pelanggan merasa dihargai dan diperhatikan. Bayangkan, kamu datang ke toko dan dilayani dengan ramah, pertanyaanmu dijawab dengan sabar, dan masalahmu diselesaikan […]
Slow respon adalah – Bayangkan kamu sedang bersemangat ingin membeli produk baru, tapi pesanmu dibalas setelah berjam-jam bahkan berhari-hari. Pasti rasanya jengkel, kan? Nah, itulah yang disebut slow respon. Bukan hanya bikin pelanggan kesal, slow respon juga bisa jadi bumerang buat bisnis kamu. Dari kehilangan pelanggan setia sampai reputasi buruk, semua bisa terjadi kalau kamu […]
