Tugas customer service – Bayangkan kamu sedang berbelanja online dan tiba-tiba ada kendala saat checkout. Atau, kamu memesan makanan lewat aplikasi, tapi pesananmu telat datang. Siapa yang kamu hubungi untuk menyelesaikan masalah ini? Yap, tim customer service! Mereka adalah garda terdepan dalam membangun hubungan baik antara bisnis dan pelanggan. Tugas mereka tak hanya sekedar menjawab […]
Bayangkan Anda sedang berjuang dengan masalah di komputer kantor, dan Anda butuh bantuan secepatnya. Siapa yang Anda hubungi? Help desk! Tim pahlawan digital ini siap sedia untuk menyelamatkan Anda dari kebuntuan teknologi, memberikan solusi cepat dan praktis untuk berbagai masalah, mulai dari printer yang mogok hingga akun email yang error. Help desk, ibarat ‘dokter’ untuk […]
Customer adalah jantung bisnis yang berdetak. Tanpa mereka, bisnis hanya seonggok tulang belulang yang tak bernyawa. Mereka adalah alasan utama mengapa perusahaan ada, tumbuh, dan berkembang. Bayangkan, kamu punya toko baju keren, tapi nggak ada yang beli. Sedih kan? Nah, customer adalah mereka yang menjadikan toko baju kamu ramai dan laris manis. Mereka adalah raja […]
Bayangkan kamu lagi asyik scroll sosmed, tiba-tiba muncul chat dari brand favoritmu. Eh, ternyata bukan chat biasa, tapi obrolan ramah dari customer service yang siap bantuin kamu! Yap, percakapan customer service udah jadi bagian penting dalam membangun hubungan baik dengan pelanggan. Mulai dari menjawab pertanyaan, menyelesaikan masalah, hingga memberikan informasi, percakapan customer service punya peran […]
Pelayanan prima adalah – Pernah ngerasa kecewa karena pelayanan yang buruk? Pasti pernah, kan? Nah, bayangin deh, kalau kamu dapet pelayanan yang bikin kamu seneng, nyaman, dan merasa dihargai. Itulah yang disebut dengan pelayanan prima! Pelayanan prima bukan sekadar basa-basi atau senyum manis, tapi sebuah seni dalam memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan. Pelayanan prima adalah […]
Slow respon adalah – Bayangkan kamu sedang bersemangat ingin membeli produk baru, tapi pesanmu dibalas setelah berjam-jam bahkan berhari-hari. Pasti rasanya jengkel, kan? Nah, itulah yang disebut slow respon. Bukan hanya bikin pelanggan kesal, slow respon juga bisa jadi bumerang buat bisnis kamu. Dari kehilangan pelanggan setia sampai reputasi buruk, semua bisa terjadi kalau kamu […]
